1.穿戴好工作衣褲,儀表端莊大方、發(fā)型整潔、面帶微笑,提前做好收費準備工作(備用金的兌換,發(fā)票領(lǐng)用,工作臺整理及微機的試用行等);
2.禮貌待人,對客戶態(tài)度和藹;
3.有計劃有秩序地安排客戶候診、就診并做好掛號、門診收費工作。
4.熟悉業(yè)務(wù),電腦管理程序,主動熱情引導(dǎo)客戶填寫病歷首頁,收費時用點鈔機點現(xiàn)金不小于兩次,也需手工數(shù)點一次;并當(dāng)場與客戶確認;
5.收費必須認真核對收費項目及代碼、醫(yī)生工號等,應(yīng)遵守醫(yī)保相關(guān)規(guī)定,客戶名字與醫(yī)保卡名字相符;
6.書寫住院收據(jù)時姓名,金額等字跡要清楚、工整、準確,金額大小寫要相符;
7.當(dāng)日完成盤點、結(jié)賬及清點現(xiàn)金,及時上繳有關(guān)部門,不得私自挪用;
8.嚴守工作崗位,不得做一切有礙醫(yī)療工作的事,保持候診廳環(huán)境整潔、安靜、舒適。
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