崗位職責:1、協同續保專員向客戶提供續保服務及車輛事故相關的咨詢;2、協同客戶與保險公司銜接,協同或代理客戶辦理車險報案、車輛定損、車輛維修(維修工單、維修價格、維修配件以及維修時間日期)以及告訴客戶怎么樣在車輛維修號之后進行車險理賠;3、為客戶建立維修檔案,記錄車輛維修數據,并將車輛交還給客戶。并進行客戶維系;4、根據總經理制定的原則,與客戶就支付條款達成一致;5、針對維修前臺接收到的投訴案例,證實投訴問題,在得到客戶同意的情況下,根據客戶的要求,通知車間技術主管、車間主任重新檢查,查明原因,解決問題,并報告給保險主管;權限范圍以外的,匯報保險主管、售后服務經理或CCR,由保險主管、售后服務經理或CCR研究決定如何解決;6、完成上級領導交代的其他事宜。任職要求:1年左右相同崗位工作經驗;汽車保險維修接待技能、DMS操作C1駕照
職位福利:五險一金、定期體檢、績效獎金、員工旅游、節日福利