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1、日常消息的處理與回復，（官網、第三方留學平臺等）及微信和數據平臺后臺的客戶咨詢，解答關于留學申請，材料準備，等基礎問題。
2、準確填寫錄入客戶基本信息、咨詢記錄、按需求分類或按系統制定表格錄入。
3、數據整理及歸納，實時匯總客戶咨詢高頻問題，分類提交并可以提交優化建議。

4、跨部門與專業銷售顧問對接跟進，并記錄交接明細。

崗位要求：
1、溝通能力：打字速度快，能同時應對多平臺消息，回復簡潔無歧義。
2、細致耐心：對工作保持專注，確保信息錄入零誤差。

3、問題歸類：從零散咨詢中提煉共性問題，優化服務流程，精準定位。

4、抗壓能力：能適應申請季咨詢高峰期的工作強度。

1、有在線留學教育行業實習或者工作經驗者更佳。

2、掌握簡單的數據分析方法（如數據透視表、excel表格基礎表格制作）

3、了解主流國家基礎申請要求或簽證政策。
4、該崗位側重執行與流程支持，需具備高度的責任心和協作意識，通過高效的信息處理為學生及顧問團隊搭建順暢溝通橋梁。