職位描述
1、業(yè)務管理:制定清晰的目標和發(fā)展方向,執(zhí)行并監(jiān)督團隊的日常管理工作,為團隊成員提供引導和支持,保障團隊業(yè)務指標的達成;對審查規(guī)則進行解讀、傳達并且輔導員工理解與吸收,重要case處理及業(yè)務復盤,保障業(yè)務有序進行;
2、用戶體驗:聚焦用戶體驗,通過內(nèi)部流程優(yōu)化,提升團隊服務能力,給用戶帶來更好的體驗;
3、團隊管理:負責團隊搭建,人才梯隊建立,解決人員管理問題,并激發(fā)團隊積極性;負責團隊組織文化建設、團隊氛圍建設及團隊凝聚力提升。
職位要求
1、統(tǒng)招本科及以上學歷;
2、需具備1年以上10人+團隊管理經(jīng)驗;1年以上審查/客服/運營/風控等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有較強的風險識別與控制能力,善于通過數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)和解決問題,對風控體系有一定認知;
4、具備高度的責任心和結(jié)果導向。