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一、工作職責:
根據平臺要求及規范，按照知識庫內容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。
二、招聘要求:
1.學歷:大專或以上。
2.年齡:35周歲以下。
3.普通話標準、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經驗不限，有呼叫中心工作經驗者優先考慮。工作態度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發現問題。有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎法律、中文、行政管理相關專業或粵語、英語流利者報名。
三、薪資待遇:
員工培訓期(一般為1-2個月)會進行培訓考核，考核通過即按照通過培訓考核后的薪資進行發放。入職即享有五險一金。
培訓考核通過后，享受通訊補貼、交通補貼、用餐平臺餐補。
依法享受加班費、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團建活動等。
在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備。
享有在職培訓、個人素質能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。
四、上班時間:
理論培訓及實操培訓期間工作時間為9:00-18:00,每周休息兩天;
夜班將發放額外補貼，補貼與接話量掛鉤。國家法定節假日加班的，按國家相關規定支付加班費。
五、工作地點:
1、深圳市福田區同心路1號信息大樓
2、廣東省深圳市福田區福強路益田電信機樓