負(fù)責(zé)分配區(qū)域的客戶拜訪業(yè)務(wù),最終為酒店帶來收益,且始終與部門的目標(biāo)保持一致。
● 全面掌握整個酒店的所有產(chǎn)品項目和價格以及各種促銷活動, 包括酒店的房類分布,各種產(chǎn)品項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和餐飲部服務(wù)項目、種類和價目等情況。
● 完成酒店下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
● 通過收集和回顧以往的信息,確定并挑選重要和潛在顧客。
● 通過業(yè)務(wù)拜訪、電話拜訪及郵件等方式與潛在顧客聯(lián)系,確定它
們的需求。
● 根據(jù)業(yè)務(wù)效率最大限度的訂立每日、每周、每月的拜訪計劃。
● 完成每周的工作總結(jié)報告,建立客戶聯(lián)系檔案并妥善保管。
● 與潛在客戶聯(lián)系,了解他們的客房需求及其他細節(jié),介紹和推廣酒店的各項服務(wù)設(shè)施。
● 根據(jù)客戶之潛力建立拜訪頻度,建立合理的客戶范圍,并開發(fā)新的客戶資源。
● 在確定的活動日期到來之前再次檢查、確認(rèn)所有與客戶協(xié)商過的工作細節(jié)已傳達到相關(guān)部門并且已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。
● 通過有規(guī)律的親自拜訪和電話拜訪協(xié)商、跟蹤預(yù)期的或重復(fù)的客房預(yù)定和宴會活動。
● 與各部門緊密合作,尤其要與客房部、餐飲部及溫泉部保持緊密聯(lián)系。
● 報告與酒店服務(wù)或功能有關(guān)的客戶意見及反饋。
● 建立一個有效的資訊反饋系統(tǒng)(包括:報紙,剪報,小道消息,客戶資料等)
● 向管理層提供競爭對手的活動信息。
● 參與酒店活動,推廣酒店服務(wù)并在必要時招待客人。
注意:工作地址-浙江省舟山市岱山縣岱山君瀾大飯店,不接受工作地址的請勿投遞;
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