職位描述
初中教育小學(xué)教育高中教育小初高英語線上授課一對一授課教師資格證書英語專業(yè)四級英語專業(yè)八級
一、職位描述
英語老師是連接學(xué)生、家長與英語教育機構(gòu)的橋梁，通過專業(yè)的知識和溝通技巧，為客戶提供全面的英語教育咨詢服務(wù)，制定個性化的學(xué)習(xí)規(guī)劃，以滿足不同學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面的需求，幫助他們實現(xiàn)英語學(xué)習(xí)目標，提升英語能力和綜合素質(zhì)。同時，積極參與市場推廣和客戶關(guān)系維護工作，為機構(gòu)的發(fā)展和品牌建設(shè)貢獻力量。
二、崗位職責(zé)
（一）客戶咨詢與需求分析
熱情接待來訪學(xué)生和家長，通過面對面溝通、電話咨詢或在線交流等方式，了解客戶的英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、目標、需求以及個人特點，包括學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣愛好、時間安排等方面的信息。
耐心傾聽客戶的問題和困惑，運用專業(yè)知識和經(jīng)驗為客戶解答關(guān)于英語學(xué)習(xí)方法、課程選擇、考試備考等方面的疑問，提供準確、詳細且有針對性的建議。
引導(dǎo)客戶進行深入的需求探討，通過有效的溝通技巧挖掘客戶潛在需求，幫助學(xué)生清晰認識自身在英語學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢和不足，為制定個性化的教育規(guī)劃方案奠定基礎(chǔ)。
（二）教育規(guī)劃方案制定
根據(jù)客戶的需求分析結(jié)果，結(jié)合機構(gòu)的課程體系和教學(xué)資源，為客戶量身定制個性化的英語教育規(guī)劃方案。該方案應(yīng)包括課時規(guī)劃、學(xué)習(xí)進度安排、學(xué)習(xí)目標設(shè)定、教學(xué)方法建議等內(nèi)容，確保方案具有科學(xué)性、合理性和可行性。
向客戶詳細講解教育規(guī)劃方案的內(nèi)容和優(yōu)勢，使客戶充分理解方案的設(shè)計思路和實施步驟，解答客戶對方案的疑問和擔(dān)憂，根據(jù)客戶的反饋意見對方案進行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化，確保客戶對方案滿意并愿意接受。
定期跟蹤客戶的學(xué)習(xí)進展情況，根據(jù)實際情況對教育規(guī)劃方案進行動態(tài)調(diào)整和完善，確保方案始終符合客戶的學(xué)習(xí)需求和目標變化，為客戶提供持續(xù)有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和支持。
（三）課程銷售與推廣
熟悉機構(gòu)的各類英語課程產(chǎn)品，包括課程內(nèi)容、教學(xué)特色、師資力量、收費標準等方面的信息，能夠準確、生動地向客戶介紹課程的優(yōu)勢和價值，激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)興趣和購買欲望。
根據(jù)客戶的需求和教育規(guī)劃方案，為客戶推薦適合的課程產(chǎn)品，并積極促成課程銷售。在銷售過程中，遵循誠信原則，客觀介紹課程情況，不夸大宣傳，不誤導(dǎo)客戶，確保客戶能夠做出明智的購買決策。
參與機構(gòu)的市場推廣活動，如招生宣傳會、講座、體驗課等，通過現(xiàn)場咨詢、案例分享等方式，向潛在客戶宣傳機構(gòu)的教育理念和課程優(yōu)勢，拓展客戶資源，提高機構(gòu)的知名度和美譽度。
協(xié)助合伙人、推薦人收集客戶反饋信息和市場需求動態(tài)，為課程產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新提供建議，以滿足市場變化和客戶需求，提升機構(gòu)的市場競爭力。
（四）客戶關(guān)系維護
負責(zé)與已簽約客戶保持密切聯(lián)系，定期回訪客戶，了解客戶在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗，及時解決客戶遇到的問題和困難，提供必要的學(xué)習(xí)支持和幫助，提高客戶滿意度和忠誠度。
建立客戶檔案，詳細記錄客戶的基本信息、咨詢記錄、學(xué)習(xí)規(guī)劃方案、課程購買情況、學(xué)習(xí)進度等內(nèi)容，對客戶數(shù)據(jù)進行分析和整理，為客戶關(guān)系管理和市場營銷決策提供依據(jù)。
通過微信、電話等方式與客戶保持定期溝通，向客戶發(fā)送學(xué)習(xí)資料、課程通知等信息，維護良好的客戶關(guān)系，促進客戶的二次消費和口碑傳播。
處理客戶投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，及時向客戶反饋處理結(jié)果，盡力化解矛盾，維護機構(gòu)的良好形象和聲譽。
（五）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與反饋
與教練、學(xué)管老師保持密切溝通，了解教學(xué)計劃和教學(xué)進度的執(zhí)行情況，收集教師和學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議，及時反饋給教學(xué)部門，為教學(xué)質(zhì)量的改進和提升提供參考。
定期對客戶的學(xué)習(xí)效果進行評估和分析，通過考試成績、作業(yè)完成情況、口語表達能力等方面的指標，了解客戶在英語學(xué)習(xí)方面的進步和不足，及時向教學(xué)部門和教師反饋評估結(jié)果，共同探討改進教學(xué)方法和提高教學(xué)質(zhì)量的措施。
參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，如聽課、評課等活動，對教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等方面進行評價和監(jiān)督，促進教師教學(xué)水平的提高，確保機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量符合標準和要求。
三、任職要求
（一）教育背景
本科及以上學(xué)歷，英語、教育、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
具有良好的英語語言基礎(chǔ)，英語專業(yè)六級或同等水平以上，具備流利的英語口語表達能力和較強的英語書面寫作能力。
（二）工作經(jīng)驗
具有 2 年以上英語教育行業(yè)工作經(jīng)驗，有教育咨詢、課程銷售、教學(xué)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
熟悉英語教育市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，了解各類英語課程體系和教學(xué)方法，對英語教育培訓(xùn)行業(yè)有深刻的理解和認識。
（三）專業(yè)技能
具備扎實的英語專業(yè)知識和教育教學(xué)理論知識，能夠熟練運用教育學(xué)、心理學(xué)原理為客戶提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù)。
熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）的操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為工作決策提供依據(jù)。
具有良好的溝通能力和表達能力，能夠與不同年齡段、不同層次的客戶進行有效的溝通和交流，準確理解客戶需求，清晰表達自己的觀點和建議。
具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和客戶需求。
（四）職業(yè)素養(yǎng)
熱愛教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對待工作認真負責(zé)、耐心細致，能夠始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
具有良好的團隊合作精神，能夠與同事、上級和其他部門密切配合，共同完成工作任務(wù)。
具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在工作中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力，妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。
具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵守行業(yè)規(guī)范和公司規(guī)章制度，保護客戶隱私和公司商業(yè)機密。
（五）其他要求
形象氣質(zhì)佳，親和力強，具有良好的服務(wù)意識和溝通技巧。
具備較強的市場開拓能力和銷售意識，能夠積極主動地尋找客戶資源，拓展業(yè)務(wù)渠道。
持有相關(guān)教育資格證書或行業(yè)認證證書者優(yōu)先考慮，如教師資格證、心理咨詢師證、英語培訓(xùn)師證等。
全國范圍內(nèi)招聘，地域不限，適合對教育行業(yè)有情懷的人士。
工作地點
合肥包河區(qū)徽州大道838號寶利豐1號樓33樓
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朱賀/創(chuàng)始人/校長
三日內(nèi)活躍立即溝通
合肥星睿智達教育科技有限公司合肥星睿智達教育科技有限公司，創(chuàng)立于2024年8月，是一家新型教育科技公司，坐落于充滿創(chuàng)新活力的科技之城安徽合肥，并于2024年十月與安徽鼎校教育科技有限公司成功簽約，組建了鼎校甄選星睿智達超級俱樂部，可全國代理銷售“鼎校甄選”所有產(chǎn)品和服務(wù)！目前主要推出的核心產(chǎn)品為“鼎英語”，其他系列產(chǎn)品和服務(wù)有“鼎拼讀”、“注意力”、“珠心算”等。星睿智達教育致力構(gòu)建中國優(yōu)質(zhì)新教育產(chǎn)品聚合平臺及合伙人賦能平臺，本著讓中國家長不再為孩子的學(xué)習(xí)而焦慮，為中國教育輕創(chuàng)業(yè)工作者提供賦能平臺，為每一位合伙人提供終身發(fā)展的教育事業(yè)并實現(xiàn)長久盈利。誠邀全國對教育事業(yè)懷有熱忱的有識之士加入我們，合力鑄就教育事業(yè)的璀璨未來，共譜教育華章，攜手共創(chuàng)美好未來！公司主要是從事教育領(lǐng)域的輕創(chuàng)業(yè)項目（主要是小初高英語提分）；公司主要進行招生引流、策劃、執(zhí)行和落地；建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同拓展教育業(yè)務(wù)；對教育行業(yè)有濃厚興趣，愿意在輕創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域探索和實踐的創(chuàng)業(yè)者，想從事教育行業(yè)，又苦于沒有行業(yè)經(jīng)驗，沒有行業(yè)資源的其他行業(yè)運營人員，對熱愛教育行業(yè)，想在教育行業(yè)長期發(fā)展，對想個人創(chuàng)業(yè)，苦于沒有資金和經(jīng)驗的教育從業(yè)者提供良好的發(fā)展平臺。安徽鼎校教育科技有限司是國家高新技術(shù)企業(yè)，始終秉承“賦能教育、成就彼此”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與人工智能科技力量，擁有三項專利和幾十項軟著享有自主知識產(chǎn)權(quán)，依托全國鼎校個體創(chuàng)業(yè)者矩陣體系與交付中心運營支撐體系，打造面向全網(wǎng)的四大平臺；●以鼎校甄選產(chǎn)品為核心的資源共享平臺；●以超級俱樂部/合伙人為核心的品牌輸出平臺；●以個體創(chuàng)業(yè)者為核心的家庭教育分享平臺；●以人工智能引擎為核心的學(xué)習(xí)成長平臺；品牌定位：中國優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品聚合平臺品牌使命：讓中國的家長不再為孩子的學(xué)習(xí)而焦慮為每一位合伙人提供終身發(fā)展的教育事業(yè)，實現(xiàn)長久一盈利品牌目標: 1000萬學(xué)習(xí)超人共赴未來
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