崗位職責
店鋪基礎運營
1、 負責阿里巴巴店鋪的整體規劃、搭建與日常維護,包括頁面布局、產品上架、下架等。
2、 優化店鋪及產品信息,確保標題、描述、圖片等符合平臺規則且能吸引客戶,提升搜索排名。
產品管理
1、 進行產品選品,挑選有市場潛力的產品上架銷售。
2、 跟進產品庫存,及時補貨、調整庫存信息,避免出現缺貨或超售情況。
客戶服務
1、 及時回復客戶咨詢與詢盤,解答疑問,提供專業的產品建議和解決方案。
2、處理客戶投訴,協調解決問題,提高客戶滿意度。
營銷推廣
1、制定并執行阿里巴巴平臺的營銷推廣計劃,如運用網銷寶等工具進行付費推廣。
2、策劃并參與平臺各類促銷活動,提升店鋪流量和銷量。
數據分析
1、定期收集、分析店鋪及產品相關數據,如流量、轉化率、客單價等。
2、根據數據分析結果調整運營策略,優化店鋪運營效果。
任職資格
1、熟悉阿里巴巴平臺規則、后臺操作流程。
2、具備一定的電商營銷知識,了解搜索引擎優化(SEO)、付費推廣等手段。
3、熟練使用辦公軟件,能進行簡單的數據統計與分析。
4、有阿里巴巴平臺運營相關工作經驗者優先,熟悉1688批發業務模式更佳。
5、具備良好的溝通能力,能與客戶、供應商等有效溝通。
6、 有較強的學習能力,能快速掌握新的平臺政策和運營技巧。
7、 具備團隊合作精神,可與美工、客服等其他部門協同工作。有一定的抗壓能力,能在業務旺季等壓力環境下完成工作任務。