職位描述
電話客服網絡客服全白班周末雙休晚上如有投訴需要解決優秀的服務意識
崗位職責
1、負責公司電商平臺店的在線服務，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題；
2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協助顧客準確選取合適商品，并促成訂單；
3、使用在線聊天工具與客戶溝通，處理各平臺售后服務工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評等；
4、維護客戶關系，開發潛在顧客群體，提升客服回購率；
5、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；
6、其他日常客服工作。
任職需求
1、大專及以上學歷，有電商客服經驗(如抖音、淘寶、拼多多)優先；
2、具備良好的溝通表達能力、應變能力及團隊協調能力；
1、負責公司電商平臺店的在線服務，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題；
2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協助顧客準確選取合適商品，并促成訂單；
3、使用在線聊天工具與客戶溝通，處理各平臺售后服務工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評等；
4、維護客戶關系，開發潛在顧客群體，提升客服回購率；
5、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；
6、其他日常客服工作。
任職需求
1、大專及以上學歷，有電商客服經驗(如抖音、淘寶、拼多多)優先；
2、具備良好的溝通表達能力、應變能力及團隊協調能力；
3、能夠獨立處理客戶問題；
4、熟悉各大網上商城的具體操作流程；
5、熟練使用網絡交流工具和常見辦公軟件。
福利待遇
1、五險一金；
2、帶薪年休假；
3、銷售增量有提成；
工作地點
迎賓產業園
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職位發布者
王女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
北京世博元生物科技股份有限公司
北京世博元生物科技股份有限公司是一家無麩質食品原料生產、特醫類功能型食品加工、產品研發及銷售為一體的綜合性高新技術企業。擁有《一種全營養全谷多維膳食粉的加工方法》以及《一種用于發酵改性玉米粉的混合益生菌體系和應用》等自主研發的專利技術。
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