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我們正在招聘一位專業的督導師

職位描述：

根據崗位要求，負責門店會員招募及服務。根據節假日節點參與門店組織活動，按照服務流程全程陪同意向會員體驗，不斷提升優化轉化率。同時為會員提供優質過程服務，包括但不限于學習規劃、學習監督、紀律組織及氛圍營造等服務，以及其他門店所需工作。

工作職責：

1、會員用戶服務
①理解自主學習優勢，明確自學流程，準確介紹給會員并服務體驗，促成轉化；
②監督會員學習，按照后臺管理流程對會員進行管理，為會員提供優質服務，并跟進會員的學習情況，協調解決遇到的問題；
③溝通會員需求，個性化定制專屬學習方案，合理安排學習計劃；
④建立并維護會員服務群，與會員、家長及時有效溝通，及時反饋學習情況。通過優質的溝通，與會員建立長期，穩定，良好的關系；
⑤配合店長組織各種活動，豐富學習體驗，多維度進行會員關系維護。

2、負責會員招募，續費及轉介紹
①通過體驗和服務標準流程服務會員，不斷提升轉化率；
②通過持續、優質的服務促成會員的續費，在門店長期學習；
③通過與會員溝通、服務，達成較高的粘性，促進會員轉介紹。