職位描述
投訴客服倒班制
崗位內容:
1、線上接聽投訴客戶來電，對催收問題進行安撫
2、負責對職責方位內的逾期賬戶進項管理，掌握客戶基本信息并分類催收，協助客戶解
決還款遇到的問題。3、回復工單，跟客戶制定合理的還款方案，持續跟進4、能夠處理調解有投訴風險客戶的客訴問題及還款事宜，及時掌握投訴風險，幫助客戶維護個人信用，防止客戶升級投訴。
上班時間:
兩個班次 早班9-18:00;晚班11:00-20:00(少量，一月3次晚班)休息時間:月休6-7天
1、線上接聽投訴客戶來電，對催收問題進行安撫
2、負責對職責方位內的逾期賬戶進項管理，掌握客戶基本信息并分類催收，協助客戶解
決還款遇到的問題。3、回復工單，跟客戶制定合理的還款方案，持續跟進4、能夠處理調解有投訴風險客戶的客訴問題及還款事宜，及時掌握投訴風險，幫助客戶維護個人信用，防止客戶升級投訴。
上班時間:
兩個班次 早班9-18:00;晚班11:00-20:00(少量，一月3次晚班)休息時間:月休6-7天
獎金績效
年終獎、晚班補貼、日常激勵
工作地點
宜科中心1棟
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職位發布者
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