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更新于 3月21日

客服專員非銷售雙休不加班

8000-15000元
  • 天津紅橋區
  • 经验不限
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

职位描述

電話客服全白班
一 工作內容
依法調解金融消費糾紛案件
1、對金融借款糾紛當事人進行常規電話告知與調解,促成糾紛解決及債務化解;
2、了解客戶的個人情況與實際困難,及時進行反饋跟蹤,幫助客戶解決個人信貸問題;
3、對訴訟各階段案件有針對性進行調解工作,配合司輔人員溝通協議方案;
4、跟進案件后續處理流程并有針對性參與公司培訓。
5、公司有明確晉升階梯,根據季度考核結果內部競聘。
二 職位要求
1:大專以上學歷,有司法或有調解經驗者優先
2:工作態度積極進取,講求團隊精神,抗壓和自我調節能力強
3.從事過電話銷售、客服等電話工作者優先
4.無信用不良記錄,無刑事前科
5.具有較強的溝通談判能力,學習能力和執行能力強
三、工作時間
工作時間:8:30-18:00,午休:12:00-13:30, 周末雙休, 節假日帶薪休假、帶薪年假、享受國家法定節假日、不加班
四、福利待遇:
五險一金,帶薪年假,員工旅游,節日生日茶話會,定期團建,大額回款抽獎活動

工作地点

正融科技大廈-1號樓6-604
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

姜雯/人事經理

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天津眾和法律咨詢服務有限公司
眾合調解中心是一家專注于解決各類金融糾紛、促進社會和諧的專業機構。成立以來,我們秉持著公正、公平、高效的原則,為廣大民眾和各類金融機構提供優質的調解服務。在當今復雜多變的社會環境中,糾紛和矛盾不可避免。而眾合調解中心的獨特之處在于我們倡導并實施三方調解機制,這一機制的重要性不言而喻。三方調解,意味著整合了糾紛雙方以及中立專業的調解人員三方的智慧和力量。對于糾紛雙方而言,調解過程不再是單方面的訴求表達,而是在調解人員的引導下,能夠更加理性、全面地看待問題。調解人員作為獨立的第三方,不偏袒任何一方,以客觀公正的立場,傾聽雙方的意見和訴求,通過專業的法律知識、豐富的調解經驗以及高超的溝通技巧,為雙方提供合理的解決方案。對于接收的金融案件我司遵循“先行調解”、“非訴化解”的原則,對案件進行多輪訴前調解,訴前調解成功的案件直接予以撤案或出具調解書并申請司法確認。對于調解失敗的案件,我司可配合法院對案件進行訴前保全或進行訴中保全,通過訴中調解形式,敦促被申請人配合進行調解,調解成功后的案件予以撤案或出具調解書并申請司法確認。對于需要批量立案或審判的案件,我司會安排司輔人員協助法官進行立案審理的相關工作,包括卷宗整理、判決書打印整理、通知送達等工作,真正做到“訴調結合,可調不必訴,靜態化解決糾紛”。一、對于政府層面而言: 1.我們屬于化解矛盾節分2.解決當地就業 3.增加當地稅收二、對于金融機構而言 1.處置全流程一站式委托一家機構,節約委外成本和管理成本 2.實現了不良資產的盤活回收 3.保留了用戶三、對于法院而言 1.可以相對降低溝通協調成本,通過訴源治理、選擇性訴訟等方式,一定程度上解決金融機構與司法機關之間訴求的矛盾(即金融機構回款、核銷帶來的無差別大量訴訟的訴求與司法機關案件處理能力之間的矛盾)。 2.分調裁審,創新機制建設,分類處置實現快捷解紛 3.響應最高兩個一站式建設,積極運用信息化手段,依托人民法院在線調解平臺,建立在線調解室,開展遠程調解、云調解,實現當事人網上立案、網上調解、網上確認等一站式服務。
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