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崗位職責(zé):
1、研究網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢的模式和方法，針對(duì)不同客戶類型使用不同的咨詢?cè)捫g(shù);
2、負(fù)責(zé)新媒體(抖音、新氧等平臺(tái))、電商(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶天貓等)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)咨詢，充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計(jì)方案，提升客戶到院率。
3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢與銷售的情況，開(kāi)展客戶預(yù)約單的分級(jí)分類管理，邀約與跟進(jìn)客戶來(lái)院，與現(xiàn)場(chǎng)咨詢小組做好對(duì)接安排，提升客戶咨詢量到來(lái)院量的轉(zhuǎn)換率。
4、負(fù)責(zé)將每日的預(yù)約量、客戶資料及時(shí)錄入網(wǎng)電銷售部CRM系統(tǒng);
5、負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶來(lái)源，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，接受檢查和監(jiān)督。
6、配合醫(yī)院各種促銷活動(dòng)或品牌形象推廣活動(dòng)，確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡22歲~32歲，需要有1-2年的銷售經(jīng)驗(yàn)(電銷優(yōu)先)，有相關(guān)醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)可放寬條件。