一、職位描述
1. 會員拓展與維護:積極拓展會員資源,通過線上線下多種渠道發掘潛在單身客戶,如參加社交活動、與合作機構對接、利用網絡平臺推廣等;詳細了解會員的基本信息、性格特點、擇偶標準等,建立完善且精準的會員檔案,并定期對會員信息進行更新與維護;與會員保持密切且良好的溝通,通過電話、微信、面談等方式,及時了解會員的情感動態與需求變化,提供貼心的情感關懷與跟進服務,增強會員對公司的信任與滿意度。
2. 精準匹配與推薦:依據會員的個人資料與擇偶要求,運用專業的婚戀匹配知識與技巧,為會員進行精準的對象篩選與匹配;向會員推薦合適的約會對象,并協助安排約會時間、地點等事宜;在約會前后,為會員提供約會指導與建議,如形象塑造、溝通技巧、注意事項等,幫助會員提升約會成功率。
3. 婚戀咨詢與輔導:為會員提供專業的婚戀咨詢服務,解答會員在戀愛、婚姻過程中遇到的各種困惑與問題,如情感糾葛、家庭關系處理、戀愛技巧提升等;根據會員的具體情況,提供個性化的情感輔導方案,幫助會員樹立正確的婚戀觀,提升情感經營能力,促進會員的個人成長與幸福婚戀的實現。
4. 活動策劃與組織:參與策劃與組織各類婚戀主題活動,如相親會、交友派對、情感講座等;在活動中,積極引導會員參與互動,營造輕松愉快的交友氛圍,為會員創造更多相識相知的機會;及時收集會員對活動的反饋意見,對活動效果進行總結與評估,以便不斷優化活動方案與流程。
二、任職要求
1. 經驗要求:具有一年以上婚戀服務或相關銷售、客服工作經驗,熟悉婚戀行業運作模式與流程者優先考慮。
2. 溝通能力:具備極強的溝通能力與人際交往技巧,能夠迅速與不同性格、背景的單身人士建立良好的信任關系,深入了解他們的內心需求,并有效地進行溝通與引導。
3. 服務意識:擁有強烈的服務意識與耐心,能夠始終站在會員的角度思考問題,為會員提供熱情、周到、細致的服務,積極主動地解決會員的各種問題與困難,致力于會員的幸福婚戀。
4. 觀察判斷:具有敏銳的觀察力與判斷力,能夠通過與會員的交流互動,準確把握會員的性格特點、情感需求與擇偶偏好,從而為會員提供精準的匹配推薦服務。
5. 團隊協作:具備良好的團隊協作精神,能夠與公司內部的其他紅娘、客服、市場等團隊成員密切配合,共同完成公司的各項工作任務與業績目標。
6. 婚戀知識:熟悉現代婚戀觀念與市場動態,掌握一定的婚戀心理學、情感咨詢等方面的知識,能夠為會員提供專業的婚戀建議與指導。
三、福利待遇
1. 薪資待遇:提供具有競爭力的薪資體系,包括基本工資+績效獎金+提成,月收入可達12000 -24000元,上不封頂,業績優秀者可獲得豐厚的收入回報。
2. 福利保障:公司為員工繳納五險一金,提供完善的商業保險福利,讓員工在工作與生活中都能得到充分的保,(試用期不繳納)。
3. 假期福利:員工享有法定節假日、年假、病假、婚假、產假等帶薪假期,讓員工在忙碌的工作之余,有足夠的時間休息與陪伴家人。
4. 培訓提升:公司定期組織內部培訓課程,邀請行業專家進行婚戀知識、溝通技巧、服務意識等方面的培訓與講座,幫助員工不斷提升專業素養與業務能力;同時,提供豐富的外部培訓與學習機會,鼓勵員工參加行業研討會、學術交流活動等,拓寬員工的視野與知識面。
5. 員工活動:不定期舉辦豐富多彩的員工活動,如戶外拓展、聚餐、旅游、生日會、節日慶祝活動等,增強團隊凝聚力與員工歸屬感,營造輕松愉快的工作氛圍。
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