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一、崗位職責

1、作為康養項目運營第一負責人，負責10~12平米康養社區的運營管理工作，建章立制，完成開園納客且良性運營，接受政府、社會、入住老人的評價、監督；

2、在康養項目（養老項目）的客群精準定位、市場推廣、運營體系地域適應性設計、可研立項、適老化設計、醫療配套服務、項目移交、試運營等方面擁有豐富經驗和知識，高度關注社區老人入住體驗及營銷結果。

3、負責康養項目的整體運營規劃和管理，制定并執行運營策略，確保項目達成預期目標。

3.1、例如，根據市場需求和項目特點，制定年度運營計劃，包括入住率、服務質量指標、營收目標等。

3.2、定期評估和調整運營策略，以適應市場變化和客戶需求的動態發展。

4、組建和管理運營團隊，包括招聘、培訓、績效管理和團隊建設。

4.1、如組織定期的內部培訓課程，提升團隊成員的專業技能和服務意識。

4.2、設定明確的績效指標，進行定期考核，激勵團隊成員積極工作。

5、建立和完善社區的服務體系，包括醫療護理、康復服務、生活照料、餐飲服務等，確保服務質量和客戶滿意度。

5.1、定期收集客戶反饋，對服務流程和標準進行優化和改進。

5.2、引入先進的服務理念和技術，提升服務的專業性和人性化程度。

6、負責項目的市場營銷和品牌推廣，提高項目的知名度和市場占有率。

6.1、策劃并執行營銷活動，如開放日、體驗活動、公益講座等。

6.2、利用社交媒體、網絡廣告等渠道進行品牌宣傳和推廣。

7、與相關部門和合作伙伴保持良好的溝通與協作，確保項目的順利運營。

7.1、例如，與醫療機構建立轉診合作機制，與供應商保持穩定的合作關系，保障物資供應的質量和及時性。

7.2、從項目前期、立項階段與民政、衛健、審批等部門建立并保持良好的溝通關系。

8、進行成本控制和預算管理，確保項目的經濟效益和可持續發展。

8.1、監控各項費用支出，優化資源配置，降低運營成本。

8.2、制定合理的預算計劃，并嚴格執行預算控制。

9、關注行業動態和政策法規變化，及時調整運營策略和管理措施。

9.1、參加行業研討會和培訓課程，了解最新的康養理念和技術。

9.2、確保項目運營符合相關法律法規和政策要求。

10、項目地位于河北省衡水市，具備專業能力、對河北市場熟悉并充滿信心者歡迎投遞。

反之勿投。

二、任職要求

1、本科及以上學歷，醫療、健康管理、運營管理等相關專業，擁有康養項目運營管理的豐富經驗。

2、8~10年以上工作經驗，至少獨立承擔過一個大、中型康養項目運營自前期定位策研、市場營銷、籌開、證照辦理、籌開、試運營至正式運營的全過程管理經驗，至少至運營一年后離開，曾擔任康養總經理等職務。

有險資康養、地產開發康養社區運營經驗者優先。

3、基本素質要求：

3.1、能力—包括專業能力，康養運營實操能力；協調能力；獨立解決問題的能力；組織能力；指揮作戰且能打硬仗的能力；跟蹤反饋能力；

3.2、態度—工作態度端正，積極向上；

3.3、責任心—跟蹤工作要有反饋，凡事跟蹤有始有終；

3.4、主動性—任何事情主動向前跨一步，不推諉，不扯皮，不本位主義；同時愿意接受意見或反饋，并進行學習、不斷調整的能力；

3.5、激情—要有極強的工作熱情，激情是對工作高度責任感的體現；并且能帶領團隊激流勇進，奮發拼搏；

3.6、團隊合作者—對人、對工作嚴謹，細致，組織高效；

3.7、學習的能力—能夠跳出固有思考模式及工作模式，善于向他人學習，探索新方案、新技術、新方法；

4、曾主導過大型康養項目的市場推廣活動，取得顯著的市場份額增長。能夠準確把握市場需求和趨勢，制定有效的營銷策略。

5、具有較強的市場開拓能力和營銷策劃能力，有成功的營銷案例者優先。

6、具備良好的服務意識和客戶關系管理能力，能夠有效處理客戶投訴和危機事件。

7、在過往工作中，保持較高的客戶滿意度和忠誠度。能夠迅速響應和解決客戶問題，維護項目的良好聲譽。

8、具有較強的成本控制意識和預算管理能力，熟悉財務分析和運營指標評估。

8.1、能夠通過精細化管理，實現成本的有效降低和效益的提升。

8.2、準確分析運營數據，為決策提供有力支持。

9、具有較強的創新能力和應變能力，能夠適應快速變化的市場環境和行業發展趨勢。

10、曾提出創新性的運營理念或服務模式，為所在單位帶來競爭優勢。在面對突發情況時，能夠迅速調整策略，保障項目的正常運營。

11、具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和合作伙伴建立良好的合作關系。

12、曾在跨部門項目中發揮重要的協調作用，推動項目順利進行。能夠與合作伙伴達成共識，實現互利共贏。

13、熟悉國家相關政策法規，具備良好的合規意識。