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客服人員 崗位職責： 1、通過旺旺或微信聊天工具與客戶進行溝通，介紹產品和介紹公司時，抓住客戶心理并以有效的溝通方式促成交易 2、回復網絡咨詢，輔助買家完成交易操作，修改價格等基礎性工作 3、接受網絡訂單，處理訂單，跟蹤訂單，查件 4、根據運營計劃和平臺活動安排，做相關售前信息推送 5、熟練受理客戶各種業務需求，做到無事故、無差錯、無遺漏。 6、記錄匯總咨詢事件，如遇自己不能處理的突發事件,不要擅自處理,應及時上報運營或老板 崗位能力： 1、1年以上工作經驗，聚水潭系統操作經驗，履行首問負責制的規范要求。 2、對客戶所提問題和介紹產品的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到平等待客,耐心細致。 3、有團隊精神，具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識。