崗位職責:
1.負責抖店、淘寶、拼多多等電商平臺的售前、售中、售后服務工作;
2.負責抖店、淘寶、拼多多等電商平臺客戶咨詢,售前、售中、售后問題解答;
3.負責協助更改收件地址信息,按照客戶要求安排發貨時間,訂單審核,匹配倉庫發貨,跟蹤物流信息;
4.負責處理異常訂單,退換貨、退款訂單處理物流跟蹤,破損件、丟件整理;
5.負責領導安排的其他相關問題的匯總整理。
任職要求:
1.有抖音、淘寶、拼多多等電商平臺客服經驗,且對電腦及周邊產品熟悉者優先考慮;
2.熱愛電商行業,打字速度快,高情商聊天技巧;
3.有良好的服務意識,對待工作細心耐心,對待客戶熱情周到;
4.應變能力和良好的溝通能力,工作態度積極主動,對本職工作認真負責;
5.有團隊意識,性格開朗,積極向上。
上班時間前期為大小休,新媒體營銷業務整體上軌道之后調整為雙休。
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