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1、負責客服前臺日常來電來訪，及時對客戶報修及投訴進行記錄、轉呈相關部門、跟進處理進展。收到特殊情況和險情應立即向有關部門或領導匯報；
2、負責接待客戶來訪，解答客戶咨詢，對客戶在前臺進行的報修、問題、投訴做好相應的記錄，并及時傳達；
3、負責與其他部門配合制作各種證件，辦理出門條、過戶、信件寄存等相關手續；
4、負責客戶郵件、信件代收存放工作，并做好登記工作；
5、負責物品出入的管理工作，定期與秩序維護部核對、存檔；
6、負責托管鑰匙、空置房屋鑰匙的借用及整理工作并詳細的做好記錄；
7、負責辦理客戶門禁卡的補辦及增辦手續，并核實確認客戶身份；