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崗位職責
1)負責天貓、京東、抖音、拼多多等主流電商平臺客服工作;
2)通過在線接待客戶，及時、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交;
3)收集并整理客戶反饋的信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供精準的產品方案;
4)能準確把握和了解客戶的需求，通過有效的溝通，保證客戶有一個愉快的購物體驗;
5)定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團隊持續完善數據沉淀與知識庫優化。任職要求：
1、具有天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服經驗者；
2? 具有3C類產品售前客服經驗優先
3、熟悉電腦操作，打字速度50字/分以上；
4、性格開朗，能承擔較大的工作壓力，對電商市場有較強的感知能力;
5?良好的服務意識和團隊合作精神，善于溝通，具有親和力，具備良好抗壓
6?有良好的溝通技巧
工作時間
按照排班周休兩天，每天8小時工作制，工作時間8-24點