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公司的優勢：

自有工廠，南北兩大倉儲基地，自有展廳，自建物流體系，銷售-倉儲-生產一體化。
崗位職責：
1.根據公司情況和要求制定、規范客服部工作流程、標準，完善客服部管理制度；
2.對店鋪服務賬號分配的管理，進行平臺數據監控分析，對異常項提出有價值的優化建議；
3.負責售前售后的工作安排、符合，團隊成員無法解決的問題及時與各部門對接，確保客服工作順利開展；
4.負責協作部門的工作對接，確保部門工作的有序性、有效性，提高訂單轉化率；
5.根據公司要求和部門情況，制定部門人員培訓方案，提高員工工作技能和客戶滿意度；

任職要求：
1.1年以上同崗位管理經驗；
2.熟悉淘寶、旺旺等電商平臺規則，保證客服團隊工作安排合理，工作流程順暢；
3.較強的溝通和團隊協作能力；
4.較強的數據分析能力，熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT等；
5.心態平和，對工作和團隊有足夠的耐心。