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工作職責(zé)是:
1、收集各業(yè)務(wù)點的事故車信息和市場調(diào)查;
到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故，并力爭指引客戶到公司維修，’3、定時跟進外拓回司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進工作;
5、負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息，并跟蹤、維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
任職要求是:
1、有較好的溝通交流技巧及談判技巧;2、有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗;3、熟悉事故車維修接待程序。