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電商客服主管

6千-1.2萬
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全職
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服電話客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度,提高銷售團(tuán)隊(duì)水準(zhǔn)

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

公司福利待遇良好,氛圍輕松,期待你的加入
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工作地点

臨沂市蘭山區(qū)沂蒙路4號
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

徐女士/經(jīng)理

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