- 客房銷售與推廣:
- 負責酒店客房的日常銷售工作,根據市場需求和酒店銷售策略,制定和執行銷售計劃。
- 推廣酒店服務,通過有效的銷售策略和渠道,提升酒店的知名度和影響力。
- 跟蹤銷售數據,分析市場動態和客戶需求,及時調整銷售策略。
- 客戶關系管理:
- 接待并解答客戶的咨詢,提供專業的預訂服務,確保客戶滿意度。
- 維護客戶關系,包括客戶回訪、意見收集、處理投訴等,以提升客戶忠誠度和口碑。
- 挖掘潛在客戶,建立廣泛的客戶網絡,為酒店帶來穩定的客源。
- 價格策略與市場分析:
- 根據市場變化和競爭態勢,制定合理的價格策略,確保酒店的收益最大化。
- 分析市場動態和競爭對手情況,為酒店管理層提供決策支持。
- 團隊合作與溝通:
- 與酒店其他部門(如前臺、客房、餐飲等)保持密切溝通,確保銷售活動的順利進行。
- 參與團隊會議,分享銷售經驗和市場信息,提升團隊整體業績。
- 完成其他銷售任務:
- 根據酒店管理層的要求,完成各類銷售報告和數據分析。
- 參與酒店舉辦的促銷活動和市場推廣活動,提升酒店的品牌形象。
需要具備良好的溝通技巧、銷售技巧、市場分析能力和客戶服務意識,以應對不斷變化的市場需求和客戶需求。同時,還需要具備團隊合作精神和抗壓能力,以應對高強度的工作節奏。