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崗位職責
1.樹立良好的職業形象，向顧客提供高品質服務；
2.完成客服前臺各項服務工作：外線電話接聽、商場廣播、禮品發放、失物招領、現場問尋、會員卡升降級、積分審核補錄、大件行李寄存、面值卡加磁、突發事件及客訴處理、收銀、退款、繳納商家水電費等；
3.客戶管理：客戶檔案保管、更新，VIP卡辦理和會員相關禮品發放登記；
私域管理：客戶信息回復、群互動、私域運維及學習，長期互動；
4.活動管理執行：商場活動方案宣傳以及活動禮品發放；
5.收銀：唱總、唱收、唱找、清點備用金、檢查機器設備是否正常、做好交接工作。
任職要求
1.20-30歲之間，形象氣質佳，身高160CM以上；
2.教育背景：?？萍耙陨?；
3.語言能力：良好的的普通話水平，流暢的表達能力，有良好的溝通能力及應變能力；
4.工作經驗：有做過客服相關工作經驗者優先；
5.個人素質：有服務意識，主動熱情、積極進取、有強烈的責任心和團隊精神，積極完成上級交給的工作任務。
6、上班時間:早晚班(早班9:00-16:00，晚班15：40-22：00)