工作內容:負責社群的搭建、管理與優化,以促進用戶參與、增強用戶粘性和實現商業目標:
? 社群搭建與規劃:根據目標受眾和業務目標,確定社群定位、主題與規則,選擇合適平臺搭建社群架構;
? 用戶拉新與引流:通過公司資源和渠道,吸引用戶加入社群;
? 用戶活躍與留存:策劃并執行各類話題討論、知識分享、趣味游戲、線上講座等社群活動,營造活躍氛圍,提高用戶留存;
? 用戶關系維護:及時回復用戶咨詢、建議與投訴,解決用戶問題,建立良好互動關系,增強用戶對社群的信任與歸屬感,定期與核心用戶溝通交流;
? 內容管理與輸出:篩選、編輯與發布有價值的內容,滿足用戶需求,引導討論方向;
? 數據監測與分析:關注社群關鍵數據,優化運營策略與活動計劃,提升社群運營效率和質量,為業務增長提供支持。
? 1-3年同崗位工作經驗,無經驗不考慮;
? 有成功私域運營相關經驗、社群維護經驗或新媒體運營經驗。
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