崗位職責(zé):
1、根據(jù)項目需求, 配合銷售人員前往用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試、演示培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)等實施上線工作,保障項目順利進(jìn)行。
2、通過電話、遠(yuǎn)程、上門服務(wù)等方式解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中遇到的問題。
3、定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶情況,建立良好客戶關(guān)系;
4、收集分析客戶需求,引導(dǎo)客戶需求,對需求變更進(jìn)行有效控制,及時督促客戶續(xù)費(fèi)或升級等。
任職資格:
1、有中型項目實施經(jīng)驗優(yōu)先。
2、大專以上學(xué)歷,財務(wù)、會計、計算機(jī)等專業(yè)優(yōu)先。