崗位職責:
1.執行公司各項投訴管理政策,對分公司投訴的各項指標進行日常監控;
2.負責受理內外部客戶投訴工作,及時向相關部門反饋投訴情況并協助處理;
3.指導所轄機構的投訴案件處理,避免出現重大風險事件;
4.定期呈報、撰寫投訴系列報告;
5.完成部門領導安排的其它工作。
任職資格:
1.本科及以上學歷,專業不限;
2.有保險行業工作經驗及投訴處理相關經驗,有壽險銷售經驗者優先;
3.個性積極,心態陽光,有良好的溝通和協調能力;
4.能快速處理突發事件,具備較強的抗壓能力;
5.能熟練使用office辦公軟件;
6.工作細心、踏實、認真負責。
薪酬福利:
1.豐厚的薪酬待遇:固定工資+三項補貼+年終獎+績效獎金+評優獎等;
2.充足的員工保障:五險一金、附加員工團體保險;
3.多樣的員工活動:女神節、兒童節等各類節日活動;
4.公平的晉升機會:完備的晉升培養體系,公平公開的競聘機制;
5.全面的培訓項目:新員工培訓、月度在職培訓、各類潛才培訓等;
6.配套的人才政策:深圳落戶辦理、重點產業企業人才房租住、福田區重點產業專屬政策等。