?崗位職責?:
?客戶服務管理?:負責金融客服團隊的日常管理,確保團隊提供高質(zhì)量、高效率的客戶服務,提升客戶滿意度。
?問題解決與反饋?:及時處理客戶咨詢、投訴及建議,確保問題得到妥善解決,并收集客戶反饋,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供依據(jù)。
?培訓與發(fā)展?:制定并實施客服團隊培訓計劃,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平,同時關注團隊成員的職業(yè)發(fā)展,提供晉升機會。
?流程優(yōu)化?:參與客服流程的制定與優(yōu)化,提高服務效率,降低運營成本。
?數(shù)據(jù)分析與報告?:定期分析客服數(shù)據(jù),如客戶滿意度、服務響應時間等,編制報告并提出改進建議。
?團隊協(xié)作與溝通?:與各部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門問題,確保客戶服務工作的順利進行。
?崗位要求?:
?工作時間與福利?:
工作時間與福利?:
?晉升體系亮點?:
?薪資待遇?:
薪資待遇優(yōu)厚,具體根據(jù)個人能力和經(jīng)驗面議。公司注重員工價值,提供具有競爭力的薪酬體系和激勵機制,確保員工收入與貢獻相匹配。
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