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更新于 1月2日

金融客服儲備主管+行政班無夜班+五險一金+晉升空間大

1.1萬-2.2萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡客服VIP客服粵語英語普通話二甲以上有責任心執(zhí)行力強有賺錢欲望

?崗位職責?:

  1. ?客戶服務管理?:負責金融客服團隊的日常管理,確保團隊提供高質(zhì)量、高效率的客戶服務,提升客戶滿意度。

  2. ?問題解決與反饋?:及時處理客戶咨詢、投訴及建議,確保問題得到妥善解決,并收集客戶反饋,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供依據(jù)。

  3. ?培訓與發(fā)展?:制定并實施客服團隊培訓計劃,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平,同時關注團隊成員的職業(yè)發(fā)展,提供晉升機會。

  4. ?流程優(yōu)化?:參與客服流程的制定與優(yōu)化,提高服務效率,降低運營成本。

  5. ?數(shù)據(jù)分析與報告?:定期分析客服數(shù)據(jù),如客戶滿意度、服務響應時間等,編制報告并提出改進建議。

  6. ?團隊協(xié)作與溝通?:與各部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門問題,確保客戶服務工作的順利進行。

?崗位要求?:

  1. 本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
  2. 具備2年以上金融客服或相關領域工作經(jīng)驗,有客服團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  3. 熟悉金融產(chǎn)品及服務,了解金融行業(yè)法律法規(guī)。
  4. 出色的溝通能力和問題解決能力,能夠妥善處理各種客戶問題。
  5. 具備良好的團隊合作精神和領導能力,能夠激勵團隊達成目標。

?工作時間與福利?:

  • 工作時間與福利?:

    • ?行政班制?:享受穩(wěn)定的行政班工作時間,無夜班壓力,平衡工作與生活。
    • ?全面保障?:五險一金齊全,為員工提供安心的社會保障。
    • ?職業(yè)發(fā)展?:?晉升路徑明確?,儲備主管可快速晉升為客服經(jīng)理、運營總監(jiān)等高級管理職位,公司承諾為每位員工提供廣闊的?職業(yè)發(fā)展空間?和公平的?晉升機制?。
    • ?專業(yè)培訓?:定期組織專業(yè)技能培訓和領導力發(fā)展課程,助力員工快速成長,提升職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
    • ?團隊氛圍?:構建和諧、積極的工作環(huán)境,定期組織團隊建設活動,增強團隊凝聚力。

    ?晉升體系亮點?:

    • ?快速晉升通道?:根據(jù)個人能力和業(yè)績,儲備主管在入職后短期內(nèi)即有機會獲得晉升,實現(xiàn)職業(yè)飛躍。
    • ?多維度評估?:晉升評估不僅基于工作業(yè)績,還包括團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力、領導力等多個維度,全面評價員工表現(xiàn)。
    • ?內(nèi)部選拔機制?:公司優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的晉升機會,鼓勵員工通過內(nèi)部選拔參與更高層次的工作挑戰(zhàn)。
    • ?高管輔導計劃?:為晉升候選人提供高管一對一輔導,傳授管理經(jīng)驗和領導技巧,助力快速適應新角色。

    ?薪資待遇?:

    薪資待遇優(yōu)厚,具體根據(jù)個人能力和經(jīng)驗面議。公司注重員工價值,提供具有競爭力的薪酬體系和激勵機制,確保員工收入與貢獻相匹配。

工作地點

英龍展業(yè)中心

職位發(fā)布者

楊先生/業(yè)務主管

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經(jīng)營范圍:一般項目:信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);企業(yè)管理咨詢;信息技術咨詢服務;信息系統(tǒng)集成服務;計算機系統(tǒng)服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務;社會經(jīng)濟咨詢服務;市場營銷策劃;廣告設計、代理;廣告制作;廣告發(fā)布;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);計算機軟硬件及輔助設備零售;國內(nèi)貿(mào)易代理;貿(mào)易經(jīng)紀。
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