職位描述
VIP客服
1、負責客服團隊管理、人員管理；
2、平臺數據統計與分析，員工能力培養；
3、協助客服解決客戶疑難問題，不斷提升平臺數據與服務質量，達成目標；
1、負責客服團隊定時培訓.激勵.管理.全方位優化客戶服務質量。
5、及時處理在線咨詢.在線銷售.售后服務等作業環節過程中出現的各種問題
6、維護老客戶，開發新客戶，微信和電話聯系客戶。
負責根據部門下發的考核指標制定團隊工作計劃，并將考核指標有效分解；
8、負責工作計劃的實施與控制，完成部門下發的績效目標；
9、負責監督各業務團隊工作流程及規章制度的執行；
10、負責團隊業務團隊的文化建設。
工作地點
杭州國際中心(建設中)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦東新區
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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