崗位職責:
1、負責公司機器人產品在目標市場的交付及技術支持工作;
2、負責指導客戶技術人員完成產品的安裝、調試等工作,保證產品順利交付;
3、及時響應客戶反饋的產品故障問題,通過各類工具及方式,判定原因、提出解決方案、快速解決問題;
4、匯總出現的技術問題,提交維修及分析報告,協助完成產品改進升級工作;
5、協助銷售維護客戶關系,為客戶提供相關技術;
6、參與編寫及更新相應的技術文件資料以及給海外經銷商的技術培訓資料,為海外客戶提供必要的產品培訓,與客戶進行相應技術交流和溝通,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、高中起點的大專或以上文憑,機電類專業優先考慮;
2、2年以上服務機器人產品技術支持和售后經驗,有電器、電子產品生產、組裝作業經驗,并有生產管理或物流、倉儲管理經驗一年以上的優先考慮;
3、溝通協調能力良好,具備較強的動手能力和學習能力,待人誠實可信,有良好的抗壓能力,能加班,能適應歐美工作時差;
4、有英文閱讀與翻譯能力,英文口語能力強者優先考慮;
5、熟悉出口產品售后流程,參加過ISO90001質量管理體系培訓。