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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶拜訪，微笑服務(wù)，與客戶建立良好的關(guān)系，做好客戶分類工作；
2、負(fù)責(zé)客戶的租金及物業(yè)費(fèi)用的催繳;
3、負(fù)責(zé)客戶入駐、退租手續(xù)的辦理，企業(yè)服務(wù)項目的宣傳
4、負(fù)責(zé)企業(yè)增值服務(wù)項目預(yù)約、對接、報價、進(jìn)度追蹤、支付及評價管理;
5、負(fù)責(zé)客戶共享空間的預(yù)訂處理和布置;
6、負(fù)責(zé)接待客戶及來賓，并做好咨詢、處理和解釋工作，并做好客戶關(guān)系維護(hù)工作;
7、負(fù)責(zé)客戶日常咨詢需求處理，轉(zhuǎn)介紹、續(xù)租、擴(kuò)租及其他增值服務(wù)

8、對客戶報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理，并及時跟上級匯報;
9、全面掌握項目公共設(shè)施、設(shè)備的使用，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，并及時跟上級匯報;
10、完成上級安排的其他工作。

任職資格:
1、20-35歲，身高160cm以上，專科及以上學(xué)歷

2、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識及相關(guān)法律法規(guī)、良好的客服投訴處理技能、較強(qiáng)的抗壓適應(yīng)能力；

3、物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)，具備產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)街客服管家工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、具有物業(yè)管理服務(wù)1年以上工作經(jīng)驗，熟悉辦公軟件及辦公設(shè)備的使用；
6、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題的能力，積極上進(jìn)，親和力強(qiáng)，且擁有良好的職業(yè)道德和主動服務(wù)意識，服從公司的管理及安排。