崗位職責:
- 課程管理:精心策劃消防培訓課程安排,根據不同培訓項目和學員需求,合理調配師資、教室等教學資源,確保課程順利開展。同時,密切關注課程進度,及時處理課程變更、調整等突發情況。
- 學員服務:負責學員從報名到結業的全流程服務工作。包括學員報名信息的審核與錄入,為學員解答培訓相關疑問,處理學員的投訴與建議,提升學員的學習體驗和滿意度。
- 教務資料管理:整理、歸檔各類教務文件和學員資料,如培訓教材、教學大綱、學員考勤記錄、考試成績等,確保資料的完整性和準確性,以便隨時查閱和調用。
- 考試組織:協助組織消防培訓考試,包括考場安排、試卷準備、監考人員調配、考試成績統計與分析等工作,保障考試的公平、公正、有序進行。
- 溝通協調:與內部各部門,如教學部、市場部、財務部等保持密切溝通,協同工作,確保培訓業務的各個環節銜接順暢。同時,與外部合作單位、學員所在企業等進行有效溝通,維護良好的合作關系。
- 教學質量評估:定期收集學員對培訓課程和教師教學的反饋意見,協助教學部門進行教學質量評估和改進工作,推動教學水平不斷提升。
崗位要求:
1.工作經驗:具有 1 年以上教務管理或相關工作經驗,熟悉教育培訓行業的工作流程者優先。
2.技能要求:熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等,具備良好的文檔處理和數據分析能力。能夠熟練運用教務管理系統進行學員信息管理和課程安排。
3.溝通能力:具備出色的溝通協調能力和服務意識,能夠與不同類型的人員進行有效的溝通和協作。
4.組織能力:工作細致、認真負責,具有較強的組織策劃能力和團隊合作精神,能夠在壓力環境下高效完成工作任務。
5.學習能力:對消防安全知識有一定的興趣和學習意愿,能夠快速了解和掌握消防培訓行業的相關政策和法規。