職位描述
崗位職責：
1.負責品質督導檢查標準的統籌制定與更新，并結合公司情況，對檢查標準進行規劃分級、組織制定、落地實施、反饋優化等工作；
2.負責定期對各項目服務品質進行監督、評估、考核，監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況；
3.負責物業各專業條線（秩序、客服、保潔、綠化等）工作標準的管理與指導；
4.負責跟進各項目投訴處理工作；
5.負責客戶滿意度數據、客戶服務系統數據資料庫的收集、分析，提出改進建議，并進行整體統籌分析；
6.負責開展輿情風險排查工作，組織輿情監測、分析、跟蹤、處理、反饋工作；
7.負責統籌開展公司不同產業類型的管理體系建設，并負責下發、培訓、應用過程的檢驗與評估、改進與修訂等工作；
8.負責公司重點工作督辦；
9.協助總經理就質量管理有關事宜與外部聯絡。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，物業管理、酒店管理、工商管理等相關專業。
2. 男女不限，年齡40歲以內，優秀者可適量放寬條件。
3. 3年及以上品質崗管理工作經驗，有物業公司從0-1的體系搭建和制度完善經驗。
4. 具有良好的品質管理理念、服務意識、管控意識，熟悉物業行業相關法律法規以及品質管理相關知識。
5. 具備良好的統籌管理能力和溝通能力，有良好的團隊協作精神。
工作地點
遠洋·海潮匯西區6棟4樓
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職位發布者
劉女士/招聘
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山東漢森聚隆物業管理有限公司
山東漢森聚隆物業管理有限公司成立于2019年，注冊地位于山東省濟南市歷城區唐冶街道興元街1677號海潮匯廣場6號樓。經營范圍包括一般項目：物業管理：物業服務評估；停車場服務；住房租賃；家政服務；居民日常生活服務；住宅水電安裝維護服務；專業保潔、清洗、消毒服務：酒店管理；會議及展覽服務；園林綠化工程施工；市政設施管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；商務代理代辦服務；采購代理服務；城市綠化管理；信息系統集成服務；業物聯網應用服務日信息技術咨詢服務；電子、機械設備維護（不含特種設備）；通用設備修理；代駕服務；安防設備銷售；健身休閑活動；建筑物清潔服務；辦公用品銷售；體育用品及器材零售；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；日用百貨銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）：農副產品銷售；組織文化藝術交流活動；市場調查（不含涉外調查）；企業形象策劃；保健食品（預包裝）銷售；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：城市建筑垃圾處置（清運）；城市生活垃圾經營性服務；食品生產；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。
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