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主要職責：1、接聽客服處理用戶售前售中售后問題；
2、需要根據公司業務流程針對投訴用戶進行回訪給出處理方案或建議；
3、負責與甲方多部門（包括但不限于售后網點、支撐等部門）進行有效溝通；
4、善于發現問題及總結一線客服人員工單問題，需要定期匯報問題給班組長；
5、項目內部工作會因應各線條工作情況做調動，需要配合項目安排。
任職要求：1、良好的服務意識、語言表達和溝通能力，性格溫和、做事細心、有責任感和耐心，善于解決顧客的各種疑難問題及受理客訴；
2、能承受較大的工作壓力，適應輪班工作需要，有較強的團隊配合能力；
3、具備良好的時間管理能力、溝通能力及協調能力、質檢工作經驗及能力等；
4、具有良好的邏輯判斷能力，具備1年以上客訴處理經驗；
上班時間：
8點-18點
9點-20點
12點-21點
17點-24點
上17-24這個班次的，20元夜班補貼/一個夜班
福利待遇：月均收入稅前3300-4300元左右，月休6-10天，
試用期2個月，社保五險，帶薪年假，法定假期，提供免費培訓，配有飯堂、宿舍等。