崗位要求:
1、負責認真做好酒店、民宿質量監督檢查工作,貫徹落實韓建文旅集團服務質量逐級檢查制度,督促協助各項目自檢自查工作
2、跟進質量管理中遇到的問題,研究整改措施,為經營管理提出建議
3、收集各大網絡平臺對酒店、民宿服務質量的信息反饋,分析賓客投訴及發生的原因,形成可參考數據及匯總分析
4、協助各酒店、民宿完善服務規章制度及服務標準,努力提高各項目整體服務水平和管理水平
5、品控部負責對文旅集團三方服務類公司整體監督監管
6、品控部負責對文旅集團培訓類模塊內容制作、培訓、監督、執行
任職資格:
1、大專及以上學歷
2、具備三年及以上本專業相關工作經驗
3、熟練操作常用辦公軟件
4、非常好的口頭表達和文字寫作能力
5、較強的溝通協調和分析解決問題能力
北京
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