職位描述
客戶支持訂單管理
崗位職責：
1. 高效處理電話、郵件及在線客服系統(tǒng)的客戶咨詢，精準分析銷售線索并促成轉化；
2. 維護客戶關系，推動復購及長期合作，提升客戶滿意度與品牌忠誠度；
3. 負責訂單全流程管理（合同、出入庫、庫存）及ERP系統(tǒng)數據維護；
4. 協助制作報價單、投標文件，跟進訂單交付，確保客戶需求高效落地。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，3年以上客戶服務或在線銷售相關經驗（電商/互聯網行業(yè)優(yōu)先）；
2. 熟悉線上營銷模式，能運用數據分析工具優(yōu)化銷售策略；
3. 優(yōu)秀的多渠道溝通能力，擅長在線客服工具（如企業(yè)微信、在線客服系統(tǒng)等）；
4. 邏輯清晰、學習力強，具備團隊協作精神及抗壓能力；
5. 英語、電子商務或理工科背景者優(yōu)先
1. 高效處理電話、郵件及在線客服系統(tǒng)的客戶咨詢，精準分析銷售線索并促成轉化；
2. 維護客戶關系，推動復購及長期合作，提升客戶滿意度與品牌忠誠度；
3. 負責訂單全流程管理（合同、出入庫、庫存）及ERP系統(tǒng)數據維護；
4. 協助制作報價單、投標文件，跟進訂單交付，確保客戶需求高效落地。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，3年以上客戶服務或在線銷售相關經驗（電商/互聯網行業(yè)優(yōu)先）；
2. 熟悉線上營銷模式，能運用數據分析工具優(yōu)化銷售策略；
3. 優(yōu)秀的多渠道溝通能力，擅長在線客服工具（如企業(yè)微信、在線客服系統(tǒng)等）；
4. 邏輯清晰、學習力強，具備團隊協作精神及抗壓能力；
5. 英語、電子商務或理工科背景者優(yōu)先
工作地點
匯融廣場(錦華)C座
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