工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服體系的專職工作,對(duì)本部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的整理歸檔;
2、快速對(duì)接客戶及廠家的訴求,及時(shí)跟進(jìn)訂單,跟進(jìn),回訪;
3、對(duì)所有訂單數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析;
4、處理直播間售前售后的訂單管理,跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,有私域及二類電商直播平臺(tái)客服優(yōu)先;
2、工作積極主動(dòng),仔細(xì)耐心,責(zé)任心強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠獨(dú)立完成工作;
4、具有較強(qiáng)的親和力,反應(yīng)敏捷,人際理解能力強(qiáng);
5、對(duì)數(shù)字敏感,熟練應(yīng)用各辦公軟件。
鄭州 - 二七區(qū)
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