職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責：
1：抖店在線客服，解答顧客對產品、發貨、物流等方面的疑問，為客戶解決售后問題； 2：熟悉公司產品、發貨等，利用平臺工具快速解決售后問題，降低退貨率；
3：與客戶友好溝通減少中差評，投訴等負面發聵；
4：與相關部門緊密配合，協調溝通能力及團隊合作意識；
任職要求：
1：具有強烈的服務意識，良好的溝通能力及團隊合作意識；
2：工作細致認真，有耐心、熱情、積極主動；
3：打字速度不低于60字/分鐘。有一定解決問題的溝通交流能力；
4：熟悉抖音規則，有抖音客服工作經驗優先；
5：為人真誠，具有親和力，性格不糾結，有抗壓能力和責任感；
工作時間：
早班：8:00-16:00
中班：12:00-20:00
晚班：15:00-23:00
薪資：
試用期：1個月，轉正的要求來自于數據考核。
試用期薪資：4500元，提成按轉化率1-4%。
五險一金：五險轉正后繳納，一金在工作滿一年后繳納。
節假日：節假日上班按照規定倍數發放基礎工資。
發放周期：20/月
發放方式：打卡工商銀行。
工作地點
中國通信服務浙江公司產業園
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