崗位職責:
1.用戶關系深化:建立并維護良好的用戶關系,針對攝影愛好者的咨詢、投訴與建議,給予及時、專業的回復與處理,提升用戶滿意度與忠誠度。
2.數據洞察與策略調整:收集、整理與分析用戶攝影行為數據,如拍攝主題偏好、活躍度趨勢等,根據數據洞察用戶需求,為攝影產品優化和運營策略調整提供依據,并及時向上級反饋運營情況及問題。
3.攝影技巧分享與傳播:通過線上線下的方式,定期分享攝影技巧、后期處理心得等,增強用戶對攝影的熱愛與粘性。
4.攝影愛好者社群建設:策劃并組織各類攝影主題活動,定期與攝影愛好者進行深度互動,提升社群留存率和活躍度,降低成員流失率。
任職要求:
1.攝影與運營經驗:具有2年及以上攝影行業用戶運營經驗,熟悉攝影愛好者的需求與心理,有成功的用戶拉新、留存和活躍案例者優先。
2.攝影技能與設備熟悉度:具備扎實的攝影技能,熟悉各類攝影器材設備,能夠為用戶提供專業的攝影指導與建議。
3.數據分析能力:具備良好的數據分析能力,能夠熟練使用EXCLE、SQL等數據分析工具,對攝影行業數據進行深入挖掘與分析。
4.溝通協調能力與活動策劃:具備較強的溝通協調能力、活動策劃能力和問題解決能力,能夠迅速響應客戶需求,策劃并執行各類攝影活動,有良好的團隊合作精神和服務意識。
5.教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、計算機等相關專業優先,對攝影行業有濃厚興趣與熱情。