崗位職責(zé):
1. 用戶留存與活躍:策劃并組織各類用戶活動(dòng),定期與用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,提升用戶的留存率和活躍度,降低用戶流失率。3. 用戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)良好的用戶關(guān)系,及時(shí)處理用戶的咨詢、投訴與建議,提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 數(shù)據(jù)分析與反饋:收集、整理與分析用戶行為數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)洞察用戶需求,為產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù),并及時(shí)向上級(jí)反饋運(yùn)營(yíng)情況及問題。
任職要求:
1.具有2年以上用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),
2.有成功的用戶拉新、留存和活躍案例者優(yōu)先。
3.具有攝影技能,熟悉各類攝影器材設(shè)備;具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具。
4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力和問題解決能力,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí);能夠快速適應(yīng)變化的工作環(huán)境,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。
5.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。