職位描述
崗位職責：
1、負責制定及分配網電工作安排及任務指標，帶領團隊落實完成業績目標；客服團隊的日常管理，規范客服的工作內容，工作方式方法，提高客服的時長轉化和工作效率，檢查分析客服日常接待的聊天記錄，不斷總結并且優化服務話術，針對客服存在的問題整理分析，并定期培訓
2、負責部門內部流程化管理，監督整體工作進度和工作執行情況；
3、負責對下屬的工作進行指導、監督和檢查，制定考核，幫助其不斷提高工作能力；
4、負責建立部門內的知識管理和知識共享系統，組織部門內各種資料和信息的保密和管理工作；
5，負責售前售后的處理，各平臺退款和投訴的處理，提高客戶滿意度和店鋪評分，以及售后問題的記錄，跟運營以及庫房工作對接和配合，有任何突發情況及時落實給客服解決方案和話術，
7、負責每周周會問題整理，每月月會的售前數據和售后數據的整理和分析，根據年度銷售額任務規劃月度銷售額目標，帶領客服努力完成業績目標，并對客服工作進行績效考核和評估。
協助完成領導分配的隨機工作。
任職要求：
大專以上學歷，醫療、市場營銷等相關專業；
兩年以上口腔行業網電咨詢主管、客服團隊管理經驗；
掌握銷售服務流程、規范及網電銷售技巧；
以目標為導向的思維方式，以結果為導向的思維方式
需要有較高的職業素養 沒禮貌 高傲的勿擾
職位福利：五險一金、包吃、定期團建、通訊補助、創業公司、員工食堂、轉崗/輪崗機會、優秀員工獎金
工作地點
吉林省百卓口腔醫院
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職位發布者
王女士/行政
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吉林省百卓口腔醫院有限公司
百卓口腔是一家服務于長春本土的高端口腔醫療機構，采用國際化口腔診療體系，打造“數字、智能、精準”的專科口腔醫院，院內分設牙齒種植、牙齒正畸、綜合治療、牙齒保健四大特色科室，為患者提供集預防、醫療、保健于一體的綜合口腔診療服務。百卓口腔醫院組建數十位的口腔專家診療團隊，院內設有頭模教研設備，建設以“教、研、學”為一體的技術精研機構，致力于為患者提供精準口腔醫療服務。醫院配備國際先進的數字診療設備，意大利NEWTOM影像CT、iTero口掃、進口顯微鏡，以及全套現代化醫療消毒設備，保障醫療環境和醫療用品達到國家消毒標準；國際先進口腔醫療器械以數字器械科技輔助醫療技術的應用。
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