職位描述
全白班
1.入住手續辦理：負責養老機構老年入退住、調房等手續辦理；
2.客戶檔案管理：維護客戶檔案，記錄客戶需求與反饋，定期更新信息；
3.服務預約安排：根據客戶需求，預約并安排養老服務，如護理、醫療咨詢等；
4.客戶滿意度調查：通過入戶或問卷等形式，定期進行長者服務滿意度調查 ，收集反饋；
5.投訴處理與協調：處理長者投訴，協調內部資源，確保問題得到及時解決。
崗位要求 1.教育背景：大專及以上學歷，客服管理、社會工作或相關專業優先考慮 。
2.工作經驗：至少1年以上養老機構客戶服務工作經驗，熟悉養老機構客戶服務流程 。
3.技能要求：普通話標準，具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
4.專業知識：了解養老行業基礎知識，熟悉客戶服務流程與技巧。
5.個人素質：責任心強，耐心細致，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力 。
工作地點
麗山國際·槿椿濼園
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