崗位職責:
1.全面統籌項目群/項目物業的管理,對項目群各項業績考核指標負責,包括營業收入、凈利潤、客戶滿意度、收繳率、多種經營、編制、人均管理面積、人工成本等;
2.負責統籌項目群客服、工程、秩序、環境各專業條線的管理;
3.負責制訂和推動落實項目群各項月度、季度、年度工作計劃;
4.負責對外關系維護、重點客訴處理、突發安全事件處理等重點工作;
5.負責項目群/項目團隊組建及人員管理,帶領團隊達成公司各項指標;
6.負責完成領導臨時安排的各項工作。
任職要求:
1.年齡45歲以下;
2.本科及以上學歷,物業管理專業優先;
3.5年以上住宅項目物業管理經驗,有大型物業企業任職或多項目管理經驗者優先;
4.熟悉物業管理運作流程,對項目接管驗收、入伙裝修、品質把控、ISO質量管理體系運作有豐富的實踐經驗;
5.有優良的職業道德與職業素養,極強的敬業精神和工作責任感,工作嚴謹細致;
6.具有高度整合資源的能力,良好的溝通能力及抗壓能力,善于處理各類投訴和突發事件;
7.善于激發員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神。