崗位職責:
1、實體商業運營業務:負責搭建和優化實體商業運營階段的管理體系,包含銷售目標計劃制定及分解、關鍵過程質量指標管控、周期性運營分析及改善等;負責對各城市公司運營過程進行監管,及時發現運營問題,并提出改善方案;負責搭建和優化實體商業運營階段的過程資產管理,不定時抽取各業務場景的最佳實踐并進行標準化、推廣和迭代;
2、商業數字化業務:負責搭建和優化商業數字化產品運營階段的管理體系,含續費和增購目標計劃制定及分解、關鍵過程質量指標管控、周期性運營分析及改善等;負責搭建客戶成功管理體系,含客戶檔案管理、客戶維護管理、產品培訓管理、客戶需求管理、客戶故事整理、客戶應用場景整理,輸出典型用戶案例等,并監督各城市公司的執行和反饋,進行優化和迭代;
3、產品運營中心承接的相關專項工作;
4、上級交辦的臨時性工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,理工類專業優先;
2、8年以上大型連鎖百貨、購物中心、商業地產項目運營管理經驗,3年以上集團或區域銷售運營管理或單個項目的副總/店總經驗,具有數字化產品使用經驗的優先;
3、了解商業地產運營全周期,有籌備期項目管理經驗優先,熟知百貨、購物中心等商業項目考核核心指標及影響因素;
4、綜合素養良好,有較強的邏輯思維能力、具備一定的管理能力,全局意識強,有較強的溝通、組織、協調能力;
5、對商業發展趨勢及行業動態有敏銳的洞察能力及分析能力,學習能力強。