崗位職責
商業運營:
1. 制定并分解項目各類目標計劃,包括盈虧、營收、銷售等指標。
2. 管理項目營收,涵蓋營收預測、參與租賃政策和招商的決策、營收監控、多種經營的洽談與決策,營收差異分析。
3. 監控銷售目標,提供指導與復盤,優化銷售策略。
4. 處理現場商戶問題,協調資源并進行決策管理。
5. 負責本項目產品質量評估、統籌項目質量問題的整改和持續提升管理;
6. 主導項目所處培育期、改造、減虧等階段的目標計劃與方案制定,并提報決策。
7. 負責本項目的招商規劃、各類業態商戶的邀約、跟進、談判及租賃合同的簽約工作以及商戶續租管理。
商業數字化:
1. 參與數字化產品顧問式銷售與售前支持,擬定客戶問題、痛點、需求解決方案。
2、統籌數字化產品簽約后的客戶交付工作;
3、負責產品交付后的產品運維、客戶關系維護、客戶問題解決
4、負責已簽約客戶的增購和續費,提升客戶滿意度和客戶留存率
5、收集反饋,提煉需求并將需求反饋至產品部門,推進產品的迭代更新。
6、通過建立BSC共識并達成BSC共識,提升產品價值。
任職要求:
1、本科或以上學歷,理工科類專業優先;
2、5年以上商業運營管理經驗,具備負責單體面積不低于8000平一個以上項目管理工作經驗,須同時具備商業招商經驗,并有招商業績產出;
3、熟悉業態規劃與商戶現場管理與服務,熟悉當地市場具備當地市場的商戶資源;
4、運營管理知識全面,熟練進行經營分析,有獨立解決復雜問題的能力;
5、具備良好的統籌力和協調力,抗壓力佳;
6、具備集團城市公司高管成長潛力、接受跨地域調動者優先。