職位描述
VIP客服
工做主要是維護(hù)客戶，不像淘寶或者美團(tuán)的客戶，我們要把客戶做細(xì)、做精，建立與客戶長期穩(wěn)定的客情關(guān)系。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題； 2.處理客戶日常溝通。
3.與客戶溝通訂單情況、談?dòng)唵蔚?
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，維護(hù)好客戶，提升客戶滿意度。4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備一定的理解力和談判能力；
4.有較高的執(zhí)行力。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)裕興街道東崗路166號(hào)新天地
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