職位描述
用戶運營SOP
【崗位職責】：直營關鍵轉化路徑營銷策略設計及用戶體驗管理
1、負責主導項目關鍵轉化路徑的營銷策略設計及用戶體驗層面方案設計
2、負責梳理直營客戶場景中引流獲客、培育轉化、廠店協同、保客營銷等不同環節的客戶需求與旅程推進策略，負責用戶體驗實施策略執行管理
3、負責營銷活動開展落地及PDCA優化，包括SOP流程/活動/內容素材設計、落地執行效果跟進，確保引流獲客、培育轉化承接團隊的服務質量，并根據運營效果持續優化迭代營銷活動、SOP流程和內容素材，做好體驗改善工作
4、負責話術/素材/活動/社群策略設計，并進一步降本增效
【能力要求】：5年及以上用戶運營管理經驗，熟悉汽車用戶運營的發展趨勢及用戶行為變化。具備車企數字營銷、企微私域運營、門店管理改善項目經驗，具備業務場景設計及用戶體驗管理能力，能設計客戶體驗策略，熟悉各類客群SOP設計
1、負責主導項目關鍵轉化路徑的營銷策略設計及用戶體驗層面方案設計
2、負責梳理直營客戶場景中引流獲客、培育轉化、廠店協同、保客營銷等不同環節的客戶需求與旅程推進策略，負責用戶體驗實施策略執行管理
3、負責營銷活動開展落地及PDCA優化，包括SOP流程/活動/內容素材設計、落地執行效果跟進，確保引流獲客、培育轉化承接團隊的服務質量，并根據運營效果持續優化迭代營銷活動、SOP流程和內容素材，做好體驗改善工作
4、負責話術/素材/活動/社群策略設計，并進一步降本增效
【能力要求】：5年及以上用戶運營管理經驗，熟悉汽車用戶運營的發展趨勢及用戶行為變化。具備車企數字營銷、企微私域運營、門店管理改善項目經驗，具備業務場景設計及用戶體驗管理能力，能設計客戶體驗策略，熟悉各類客群SOP設計
工作地點
基盛萬科大廈C棟8樓A05
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職位發布者
閆女士/HR
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