職位描述
4S店經理總監站長
職位描述：
1.負責售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意。
2.制定策略，實現公司所制定的業績目標，負責售后服務業績指標的完成情況，并對其進行監控和監督。
3.負責建立售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
4.根據每月實際目標達成情況進行總結分析，并制定和落實改善計劃。
5.及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
6.組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力。
7.合理控制配件庫存。
8.負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調
任職要求：
1、積極主動的工作態度和責任心。積極主動的工作態度和責任心。積極主動的工作態度和責任心。
2、2年以上車輛維修經驗、3年以上售后管理經驗。
3、熟悉4S店售后的各個模塊及工作流程，熟悉廠家商務政策和廠家管理系統。4、具有出色的親和力、組織協調與溝通能力，分析判斷力、服務意識強。
工作地點
比亞迪海洋網鄭州俊道4S店
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