1) 定期向總經理匯報工作,制定維修服務的年度預算規劃; 2) 統領、管理、培訓、激勵員工完成銷售目標到達預定規劃; 3) 執行并完成廠家的服務目標,這些目標包括服務忠誠度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關懷質量; 4) 安排維修部員工培訓,提高員工工作技能; 5) 計劃并檢查維修車間的設備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預防規定; 6) 調節客戶投訴,提供技術支持,對嚴重的投訴事件,向總經理或廠家匯報; 7) 組織、監督并評估經銷店內部服務的關鍵數據、指標; 8) 委托供應商提供外部服務,并監督進度和質量情況; 9) 制定工作進度表和休假時間表,在服務部門內協助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系; 10)控制維修部日常運營費用,包括工具及設備; 11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。
崗位任職要求 1) 汽車相關專業專科或以上學歷; 2) 汽車維修服務范圍或相關行業8年以上工作經驗:4年以上管理工作經驗; 3) 能夠掌握機械和汽車知識者將會優先考慮; 4) 了解競爭對手并在當地擁有良好的社會關系; 5) 良好的電腦運用知識; 6)擁有有效的駕駛執照;
可接受工作地點按集團安排分配:天津市南開區、北辰區、西青大寺,或北京。