崗位職責:
1.負責服務顧問日常的客戶服務管理工作;
2.負責比亞迪汽車標準服務流程的執行監督和管理;
3.負責組織開展服務營銷活動;
4.負責標準服務流程,服務理念的培訓工作;
5.監督顧客服務檔案的建立和管理;
6.全面掌握及控制維修車輛的結算工作;
7.上級領導分配的其它任務.
任職要求:
1、大專以上學歷,同崗位工作經驗1年以上的優先錄用;
?2、2年以上前臺管理經驗,熟接車、索賠業務流程;
?3、良好的計劃能力,善于分解計劃,組織激勵團隊完成目標;?
4、良好的溝通能力,和相關部門溝通順暢;
?5、良好的統計分析能力,熟悉辦公軟件操作。